Politique de confidentialité

• Renseignements de compte : adresse courriel, et un nom si vous en fournissez un.
• Renseignements de commande : articles, tailles, couleurs, quantités, prix, notes et historique des commandes.
• Coordonnées et renseignements de livraison : prénom et nom, courriel, téléphone facultatif, adresse de livraison, nom d'entreprise facultatif pour les reçus d'affaires.
• Le visuel que vous téléversez, la version traitée que nous préparons, et les aperçus qui en sont générés.
• Les renseignements de compte d'affaires si vous en faites la demande : nom de l'entreprise, coordonnées, type d'entreprise, fréquence de commande et dépense estimée.
• Les inscriptions au marketing : adresse courriel et, si fourni, prénom et indication que votre intérêt est personnel ou d'affaires.
• Des données techniques de base nécessaires au fonctionnement du site, comme les journaux de requêtes et les rapports d'erreurs.

Nous ne recueillons ni ne conservons de numéros de carte de crédit, de codes de sécurité de carte ou d'identifiants bancaires. Les renseignements de carte sont saisis directement auprès de notre fournisseur de paiement.

Pour produire et expédier votre commande, pour vous montrer votre historique de commandes et vos designs enregistrés, pour calculer les prix et les taxes, pour répondre aux demandes de soutien, pour traiter les remboursements et les litiges, pour tenir des registres financiers, et — seulement si vous y consentez — pour vous envoyer des courriels de marketing.

• Notre fournisseur d'hébergement et de base de données, qui conserve le site, les commandes, les comptes et les fichiers téléversés.
• Notre fournisseur de paiement (Stripe), qui reçoit votre courriel et le montant de la commande et traite la transaction par carte.
• Notre fournisseur de courriel, qui envoie les reçus de commande, les courriels de compte et les courriels promotionnels auxquels vous avez consenti.
• Un service de recherche d'adresses, qui ne reçoit que le texte partiel de l'adresse que vous tapez lors de la recherche.
• Les transporteurs, une fois un envoi créé, qui reçoivent l'adresse de livraison.

La suppression de l'arrière-plan de votre visuel s'exécute directement dans votre navigateur. Votre visuel n'est pas transmis à un service tiers de traitement d'image pour cette étape.

Les commandes, les factures et les registres financiers connexes sont conservés aussi longtemps que nous devons conserver des registres d'entreprise. Les visuels et designs sont conservés pour vous permettre de recommander, sauf si vous nous demandez de les supprimer. Les contacts marketing sont conservés jusqu'à votre désabonnement.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps à l'aide du lien inclus dans tout message promotionnel, ou sur notre page de désabonnement. Le désabonnement met fin aux courriels de marketing; vous continuerez de recevoir les courriels relatifs aux commandes que vous passez.

Vous pouvez aussi nous demander de vous fournir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de retirer un consentement donné, de supprimer vos designs enregistrés, ou de fermer votre compte. Écrivez à support@fablabs.ca. Nous pourrions devoir conserver des registres liés aux commandes complétées — factures, paiements, registres fiscaux — même après la fermeture d'un compte, et la fermeture d'un compte ne les supprime pas.

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous avons traité une question de confidentialité, vous pouvez porter plainte auprès de l'organisme de réglementation de la vie privée qui vous concerne. Au Québec, il s'agit de la Commission d'accès à l'information; au fédéral, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Certains des fournisseurs de services mentionnés ci-dessus exploitent une infrastructure à l'extérieur du Canada, ce qui signifie que vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l'extérieur de la province où vous résidez et peuvent être assujettis aux lois d'un autre pays. Nous n'avons pas publié sur cette page une liste des emplacements de chaque fournisseur; un professionnel de la protection de la vie privée devrait confirmer les divulgations requises pour les fournisseurs réellement utilisés, y compris l'évaluation exigée par la loi québécoise avant qu'un renseignement soit communiqué à l'extérieur du Québec.

Questions et demandes en matière de confidentialité : support@fablabs.ca. La loi québécoise exige la désignation d'une personne responsable de la protection des renseignements personnels; l'entreprise doit confirmer et publier ici le nom et le titre de cette personne.

Nous tenons un registre interne des incidents de confidentialité et de sécurité, comprenant ce qui s'est passé, quels renseignements étaient concernés, l'évaluation des risques et les mesures prises. La nécessité de déclarer un incident à un organisme de réglementation ou aux personnes touchées dépend des règles applicables et du risque en cause; nous ne promettons pas de notification précise à l'avance.

Les règles de confidentialité varient selon la province et le pays. Si vous résidez à l'extérieur du Canada, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer à vous. Cette page n'a pas été révisée en fonction des exigences de chaque juridiction où nous pourrions expédier; un avocat devrait confirmer ce qui s'applique avant le lancement.